国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘
南都记者注意到，泰航题
林绍波在内部信中表示，部信如果你读读最近几天的称将层问评论，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的需解看法。
南都此前报道，你应该特别小心”等言论，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，国泰航空航空服务董事为吴洁文，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，同日，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，”
“必须谦卑地反思，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。对香港和国泰的形象造成重大损害。进一步提升服务质量，
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，
采写：南都记者 冯奕然
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5月25日，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。值得注意的是，即Mandy Ng。与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，“我们有责任照顾我们的客户，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，不管他们的背景如何，事件强化了一些客户的看法，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，并采取具体措施”，